Resolucion de Identidad
Como Atribu conecta visitantes anonimos con clientes reales a traves de dispositivos y canales
La resolucion de identidad es como Atribu conecta los puntos entre un visitante anonimo del sitio web y un cliente conocido que te paga.
El problema
El recorrido de tu cliente esta fragmentado:
- Hace clic en un anuncio de Facebook desde su telefono
- Visita tu sitio, revisa los precios y se va
- Dos dias despues, busca el nombre de tu marca en Google desde su laptop
- Llena tu formulario de contacto
- Una semana despues, paga a traves de Stripe
Sin resolucion de identidad, estos parecen 5 eventos separados de 3 personas diferentes. Con ella, Atribu sabe que es una sola persona -- y atribuye el pago al anuncio original de Facebook.
Como funciona
El visitante anonimo llega
Cuando alguien visita tu sitio, Atribu le asigna un ID de Visitante (llamado anonymous_id). Este ID se almacena en su navegador y permanece igual en todas sus visitas desde ese dispositivo.
El visitante se identifica
Cuando el visitante llena un formulario, agenda una cita o inicia sesion, la funcion identify() de Atribu se ejecuta con su email (o telefono). Esto crea un perfil de cliente que vincula su ID de Visitante con su identidad real.
Los eventos del servidor coinciden
Cuando un pago llega de Stripe con el mismo email, o se crea un negocio en GoHighLevel para el mismo contacto, Atribu lo vincula al perfil de cliente existente. El recorrido completo -- desde el clic en el anuncio hasta el pago -- ahora esta conectado.
El grafo de identidad
Atribu construye un grafo de identidad para cada cliente:
| Tipo de Identificador | Ejemplo | Fuente |
|---|---|---|
| [email protected] | Formulario, pago de Stripe | |
| Telefono | +1-555-0123 | Formulario, contacto de GHL |
| ID de Visitante | abc123-def456 | Cookie del navegador |
| ID de Cliente Stripe | cus_abc123 | Pago de Stripe |
| ID de Contacto GHL | contact_xyz | Sincronizacion de GoHighLevel |
Todos los identificadores apuntan al mismo perfil de cliente. Cualquier evento futuro con cualquiera de estos identificadores se vincula a la misma persona.
Prioridad de identificadores
Al resolver quien es una persona, Atribu usa esta prioridad:
- Email (coincidencia mas fuerte)
- Numero de telefono
- IDs externos (ID de cliente Stripe, ID de contacto GHL)
Los nombres se usan solo para visualizacion -- nunca para coincidencia (hay demasiados "Juan Perez").
Seguro de llamar repetidamente
El sistema de resolucion de identidad usa logica "COALESCE" -- llamar a identify() multiples veces con nuevos datos rellena los campos faltantes sin sobrescribir los existentes. Si un cliente primero da su email y luego su telefono, ambos se almacenan.
Por que identify() es critico
Sin identify(), la atribucion se rompe
Si un visitante nunca se identifica (sin formulario, sin reserva, sin inicio de sesion), su clic en el anuncio y las vistas de pagina se rastrean -- pero nunca pueden conectarse a un pago de Stripe o evento de CRM. El pago aparece como "sin atribucion".
Asegurate de que cada punto de conversion en tu sitio active la identificacion:
- Formularios: Atribu los captura automaticamente (sin codigo necesario)
- Widgets de reserva: GHL, Calendly, Cal.com capturados automaticamente
- Flujos personalizados: Llama
window.atribuTracker.identify({ email: "..." })manualmente
Consulta Identificar Usuarios para detalles de implementacion.