Conversion Sync

Conversion Sync (tambien llamado Senales) envia tus resultados de negocio reales de vuelta a las plataformas publicitarias para que optimicen lo que realmente importa — ingresos, no solo clics.

La mayoria de las herramientas de atribucion se detienen en el reporte. Conversion Sync cierra el ciclo: cuando un cliente paga, agenda una cita o se convierte en un lead calificado, Atribu le dice a Meta y Google para que sus algoritmos aprendan cuales audiencias y creativos generan resultados reales.

Por que importa

Las plataformas publicitarias optimizan segun las senales que reciben. Si solo envias vistas de pagina y envios de formulario, sus algoritmos optimizan por volumen. Si envias eventos de pago reales con montos de ingresos, optimizan por clientes que gastan dinero.

Conversion Sync no es un reenviador generico de eventos. Es un sistema de retroalimentacion con puertas de calidad que solo envia eventos de alta confianza con contexto de identidad verificado.

Como funciona

1. Ocurre una conversion — un pago, envio de lead, cita o cambio de pipeline se registra en Atribu
2. Las reglas de senal evaluan — tus reglas configuradas determinan que eventos enviar y a donde
3. Las puertas de calidad filtran — los eventos mas antiguos que el limite de la plataforma se descartan, las copias duplicadas de una misma reserva que llegaron por mas de una via (tracker + CRM) se colapsan en un evento canonico, y solo eventos con suficiente contexto de identidad pasan. En Modo Salud, la lista de permitidos se verifica primero
4. Los filtros de privacidad depuran — PII se hashea, campos sensibles se eliminan, URLs se sanitizan
5. La plataforma recibe la senal — Meta CAPI o Google Ads recibe un evento de conversion limpio y de alta confianza

Primeros pasos

Cuando visitas la pagina de Senales por primera vez, una guia te lleva por tres pasos:

Creando reglas de senal

El constructor de reglas tiene 4 pasos.

Paso 1: Fuente — que dispara la senal

Las reglas de pipeline tambien pueden dispararse cuando un cliente sale de una etapa, y filtrarse por el sistema de origen que reporto el cambio.

Modo de valor controla el valor monetario enviado:

Los modos de valor aplican a eventos rastreados. Las reglas de etapa de pipeline siempre se envian sin valor — son senales de optimizacion sin ingresos.

Paso 2: Destinos — a donde enviar

Activa Meta y/o Google para cada regla. Opcionalmente puedes personalizar el nombre del evento enviado a cada plataforma. Para Meta tambien puedes elegir la categoria de optimizacion que Atribu usa al auto-crear una Conversion Personalizada, y previsualizar el payload CAPI. El nombre de evento de Google es solo una etiqueta visual — el payload real se asocia a la accion de conversion del destino.

Una regla puede enviar a ambas plataformas simultaneamente. Cada plataforma evalua independientemente si tiene suficiente contexto de coincidencia.

Paso 3: Anulaciones de privacidad

Cada regla puede anular la configuracion de privacidad del perfil — eliminar campos adicionales o bloquear rutas de URL solo para esta regla. En modo estandar la anulacion de la regla tiene precedencia, asi que puede endurecer o relajar la configuracion del perfil; revisala con cuidado. En Modo Salud, el piso de privacidad HIPAA se aplica siempre — las anulaciones solo pueden agregar restricciones, nunca debilitarlas — y todos los controles se muestran bloqueados.

Paso 4: Revisar y guardar

Confirma tu configuracion y guarda. La regla comienza a evaluar eventos inmediatamente.

Configurando destinos

Meta CAPI

Presets de calidad:

"Click ID de Meta" significa fbc (de un clic en un anuncio) o ctwa_clid (de un anuncio Click-to-WhatsApp) — la cookie fbp no cuenta. Sobre el preset, cada destino tiene compuertas duras opcionales — Requerir click ID, Requerir email, Requerir telefono — que descartan cualquier evento sin esa senal, sin importar el preset.

Google Ads

Conversiones Click-to-WhatsApp

Si corres anuncios Click-to-WhatsApp (CTWA), Conversion Sync exporta los resultados de esas conversaciones de vuelta a Meta automaticamente — sin configuracion adicional de reglas.

1. Captura — cuando alguien te escribe desde un anuncio CTWA, el primer mensaje trae un click ID (ctwa_clid). Atribu lo guarda en el perfil del cliente y en la conversacion.
2. Mejora automatica — cualquier senal que coincida para un cliente con ctwa_clid guardado se envia como evento de mensajeria de negocio: el action_source pasa a business_messaging con WhatsApp como canal de mensajeria, y el payload lleva el ctwa_clid y el ID de tu cuenta de WhatsApp Business junto al email/telefono hasheado.
3. Nombres de evento — los eventos de mensajeria usan los nombres de mensajeria de Meta, salvo que la regla defina un nombre personalizado:

Cosas a saber:

• Un evento por clic — Meta acepta como maximo una conversion por ctwa_clid. Atribu lo aplica contra eventos ya enviados y dentro de cada lote; los eventos extra se omiten con las razones whatsapp_ctwa_max_events_reached y whatsapp_ctwa_duplicate_in_batch.
• Puertas de calidad — ctwa_clid cuenta como el click ID de Meta: flexible pasa solo con el, y estricto lo acepta en lugar de fbc.
• Datasets — usa Conectar una fuente de datos en el destino Meta para vincularlo a un dataset de WhatsApp, Messenger o Instagram; las conversiones se envian a ese dataset con el token del activo de mensajeria en vez del token del Pixel de la cuenta publicitaria.
• Retransmitir eventos automaticos — un toggle por destino que ademas retransmite a CAPI los eventos de WhatsApp que Meta detecta con NLP (leads, compras), sin necesidad de regla de senal. No disponible en la UE, Reino Unido ni Japon.
• Pruebas — el boton de prueba WhatsApp (CTWA) envia la forma exacta del payload de produccion con un click ID de muestra.

Monitoreando entregas

La pestana Entregas muestra un feed de cada evento de senal. Usa Actualizar feed para ver lo mas reciente.

Filtrar y buscar

Filtra por:

• Plataforma — Todas, Meta o Google
• Estado — Elegible, Enviado, Omitido, Fallido o Dead Letter
• Regla — Eventos de una regla especifica

Detalle del evento

Haz clic en cualquier fila para ver el detalle completo: estado, razon, senales de calidad, filtros de privacidad aplicados, contexto del cliente y payload.

Reintentar y reproducir

Los envios fallidos se reintentan automaticamente — hasta 4 intentos con backoff exponencial (1, 2, 4… minutos, con tope de 30 minutos). Los eventos que agotan sus intentos pasan a estado Dead Letter.

Los eventos fallidos, omitidos y en dead letter pueden reproducirse individual o masivamente. La reproduccion los reevalua contra tus reglas y configuracion actual — util despues de actualizar la configuracion de un destino o arreglar una conexion.

Razones de omision

Los problemas de configuracion (pixel faltante, cuenta desconectada, accion de conversion faltante, destino deshabilitado) aparecen con su propia razon nombrando la pieza que falta — corrige la configuracion del destino y reproduce. Las razones especificas de WhatsApp se cubren en la seccion de conversiones Click-to-WhatsApp mas arriba.

Privacidad y cumplimiento

Modos de privacidad

En modo HIPAA, el panel de privacidad cambia de listas de bloqueo a checkboxes de lista de permitidos. Los dos enfoques son mutuamente excluyentes.

Que se elimina

Cumplimiento legal

Las cuentas de salud deben completar un flujo legal antes de exportar senales. Ver Onboarding de Salud.

Registro de cambios

La pestana Registro de Cambios registra cada accion: reglas creadas/editadas/archivadas, destinos configurados, configuracion de privacidad cambiada, actualizaciones legales, envios de prueba y reproducciones.

Diferencias entre plataformas

Relacionado

• Instalar el tracker — requerido para identidad web
• Conectar Meta Ads — configurar la conexion Meta
• Conectar Google Ads — configurar la conexion Google
• Metas (Definiciones de Conversion) — definir que resultados puede usar Conversion Sync
• Modelos de Atribucion — como Atribu distribuye el credito
• Modo Salud — controles de exportacion compatibles con HIPAA
• Resolucion de Identidad — como los visitantes anonimos se vuelven clientes conocidos